1. Kecepatan layanan dalam proses registrasi/pendaftaran ulang.
2. Kejelasan informasi yang diberikan terkait jadwal kuliah dan kebijakan akademik.
3. Kemudahan dalam proses pengurusan Kartu Hasil Studi (KHS) atau transkrip nilai.
4. Akurasi data dan informasi yang tercatat dalam sistem administrasi akademik.
5. Sikap (keramahan dan kesopanan) staf administrasi akademik dalam melayani.
6. Kemampuan staf administrasi akademik dalam memberikan solusi/jawaban atas pertanyaan.
7. Responsivitas (kecepatan tanggapan) staf administrasi akademik terhadap permintaan/keluhan.
8. Kemudahan akses untuk menghubungi atau menemui staf administrasi akademik.
9. Kepuasan keseluruhan terhadap layanan administrasi akademik.
10. Sikap (keramahan dan kesopanan) staf perpustakaan dalam melayani.
11. Kemampuan staf perpustakaan dalam membantu menemukan informasi/referensi.
12. Kemudahan prosedur peminjaman dan pengembalian buku/sumber daya.
13. Kelengkapan dan relevansi koleksi buku/jurnal yang tersedia.
14. Ketersediaan dan kemudahan akses sumber daya digital/online perpustakaan.
15. Kenyamanan dan kebersihan ruang baca/fasilitas perpustakaan.
16. Kepuasan keseluruhan terhadap layanan perpustakaan.
17. Kecepatan dan keandalan koneksi internet/WiFi di area kampus.
18. Ketersediaan dan kondisi fasilitas komputer (misal: di lab komputer).
19. Kemudahan akses untuk mendapatkan bantuan/dukungan teknis dari staf IT.
20. Kecepatan respons staf IT dalam menangani masalah/permintaan bantuan teknis.
21. Kemampuan staf IT dalam menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi.
22. Sikap (keramahan dan kesabaran) staf IT dalam memberikan bantuan.
23. Kejelasan informasi/panduan yang diberikan terkait penggunaan sistem atau fasilitas IT.
24. Kepuasan keseluruhan terhadap layanan teknologi informasi (IT).
25. Secara umum, seberapa puas Anda dengan kualitas layanan yang diberikan oleh Tenaga Kependidikan STTBI secara keseluruhan?