1. Kecepatan pelayanan pendaftaran/registrasi ulang.
2. Keakuratan data pada Kartu Rencana Studi (KRS).
3. Kemudahan proses pengurusan Kartu Hasil Studi (KHS)/Transkrip Nilai.
4. Kejelasan informasi yang diberikan oleh staf administrasi akademik.
5. Sikap ramah dan membantu dari staf administrasi akademik.
6. Kemampuan staf administrasi akademik dalam menyelesaikan masalah/pertanyaan.
7. Kemudahan akses untuk menghubungi/bertemu staf administrasi akademik.
8. Waktu tunggu untuk mendapatkan layanan administrasi akademik.
9. Kepuasan keseluruhan terhadap layanan Administrasi Akademik.
10. Sikap ramah dan membantu dari staf perpustakaan.
11. Kecepatan pelayanan peminjaman dan pengembalian buku.
12. Kemudahan dalam mencari koleksi buku/referensi di perpustakaan.
13. Kelengkapan dan relevansi koleksi buku/jurnal dengan kebutuhan studi Teologi.
14. Kemudahan penggunaan sistem katalog online (OPAC) perpustakaan.
15. Kenyamanan dan ketenangan suasana di ruang perpustakaan.
16. Ketersediaan dan aksesibilitas sumber daya digital/online perpustakaan.
17. Kepuasan keseluruhan terhadap layanan Perpustakaan.
18. Kecepatan respons staf IT terhadap laporan/keluhan masalah teknis.
19. Keberhasilan staf IT dalam menyelesaikan masalah teknis (komputer, jaringan, dll).
20. Kestabilan dan kecepatan koneksi internet (WiFi) di area kampus.
21. Ketersediaan dan kondisi komputer di laboratorium/fasilitas umum.
22. Kemudahan akses dan penggunaan platform pembelajaran online (LMS/SIAKAD).
23. Bantuan/panduan yang diberikan oleh staf IT terkait penggunaan teknologi.
24. Kepuasan keseluruhan terhadap layanan Teknologi Informasi (IT).
25. Secara keseluruhan, seberapa puaskah Anda dengan kualitas layanan yang diberikan oleh Tenaga Kependidikan STTBI?