SURVEI KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN H.L. SENDUK LIBRARY

Program Studi Sarjana Teologi

Sekolah Tinggi Teologi Bethel Indonesia (STTBI)

Tahun Akademik 2019/2020

Total Responden: 559 (Dosen: 45, Mahasiswa: 497, Tendik: 17)

1. Seberapa puaskah Anda dengan relevansi koleksi buku teks Teologi dengan mata kuliah?

2. Seberapa puaskah Anda dengan kecukupan jumlah eksemplar buku teks Teologi?

3. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan buku referensi Teologi (kamus, ensiklopedia, dll.)?

4. Seberapa puaskah Anda dengan koleksi kitab suci (berbagai terjemahan) dan tafsir?

5. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan jurnal ilmiah bidang Teologi (cetak)?

6. Seberapa puaskah Anda dengan akses terhadap jurnal ilmiah bidang Teologi (online/e-journals)?

7. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan koleksi digital lainnya (e-books, database online)?

8. Seberapa puaskah Anda dengan kemutakhiran (tahun terbit) koleksi secara umum?

9. Seberapa puaskah Anda dengan kondisi fisik koleksi (tidak rusak, bersih)?

10. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan menggunakan Katalog Online (OPAC) untuk mencari koleksi?

11. Seberapa puaskah Anda dengan kelengkapan informasi yang ada di OPAC?

12. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan menemukan lokasi fisik koleksi di rak?

13. Seberapa puaskah Anda dengan bantuan pustakawan dalam mencari informasi/koleksi?

14. Seberapa puaskah Anda dengan jam layanan perpustakaan?

15. Seberapa puaskah Anda dengan kecepatan dan kemudahan proses peminjaman?

16. Seberapa puaskah Anda dengan kecepatan dan kemudahan proses pengembalian?

17. Seberapa puaskah Anda dengan keramahan dan kesopanan staf/pustakawan?

18. Seberapa puaskah Anda dengan pengetahuan dan kompetensi staf/pustakawan dalam melayani?

19. Seberapa puaskah Anda dengan kejelasan informasi mengenai peraturan perpustakaan?

20. Seberapa puaskah Anda dengan kenyamanan ruang baca (suhu, pencahayaan, kebisingan)?

21. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan dan kondisi meja/kursi baca?

22. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan komputer untuk pengguna perpustakaan?

23. Seberapa puaskah Anda dengan koneksi internet (WiFi) di area perpustakaan?

24. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan dan fungsi layanan fotokopi/cetak?

25. Seberapa puaskah Anda dengan kebersihan ruang dan fasilitas perpustakaan?

26. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan memberikan saran/keluhan kepada perpustakaan?

27. Secara keseluruhan, seberapa puaskah Anda dengan layanan dan fasilitas Perpustakaan H.L. Senduk?